Descrição das Coberturas
Está garantida a substituição gratuita do seu portátil, uma vez concluído o diagnóstico à avaria e
sendo certo que a mesma está abrangida pela garantia do fabricante.
Início, Duração, Caducidade e Resolução
Início – O plano Portátil de Substituição tem início na data expressa na factura da compra do
portátil original na Trubilhão Digital.
Duração - Duração de 2 anos a partir da data da factura.
Renúncia à adesão ao contrato - o Cliente pode renunciar à adesão ao plano desde que formalize
essa renúncia, por escrito para a Turbilhão Digital, nos 30 dias imediatamente seguintes à da subscrição da
adesão, sendo-lhe devida a devolução, por inteiro, de qualquer prémio que tenha liquidado. Não
haverá lugar à renúncia à adesão ao contrato caso esta garantia seja utilizada pelo menos uma
vez.
Resolução do contrato- O cliente pode ainda, a todo o tempo, solicitar a resolução do contrato, o
que deverá fazer por carta escrita a enviar para a Turbilhão Digital, produzindo esta efeito 30 dias após a
sua recepção e dando origem à devolução do valor pago na parte proporcional do período não
decorrido, salvo se esta garantia já tiver sido exercida ao abrigo da mesma adesão, situação em
que nenhuma importância será devida pela Turbilhão Digital.
Caducidade- a responsabilidade da Turbilhão Digital perante cada adesão, caducará antes da data termo
prevista, nas seguintes situações:
- em caso de caducidade da garantia do fabricante ou após o período contratado;
- no caso de venda ou transmissão do portátil;
- no caso de participação fraudulenta da avaria;
- no caso do portátil seguro deixar de existir.
Alteração dos dados fornecidos na Adesão - Sob pena de nulidade do contrato, deverá ser
participada à Turbilhão Digital, por escrito e no prazo de 15 dias, qualquer modificação surgida, como por
exemplo troca de aparelho no âmbito da garantia do fabricante.
Procedimentos em Caso de Avaria
Verificando-se qualquer evento que faça funcionar a garantia deste Contrato, o Cliente deverá:
- Entregar o portátil numa Loja informática.pt; ou seja, com a aquisição deste plano o Cliente não
deverá contactar o fabricante, mas sim a Turbilhão Digital;
- Num prazo máximo de 2 dias úteis, a Turbilhão Digital colocará na mesma loja um portátil de
substituição à disposição do Cliente;
- Em caso algum o Cliente deverá proceder, ou deixar que procedam, a qualquer tentativa de
reparação ou averiguação de danos.
O Cliente deverá fornecer quaisquer outros justificativos considerados indispensáveis para uma
apreciação plena do enquadramento da avaria.
A linha 282 457 223 ou as Lojas informaica.pt estarão ao seu dispor para qualquer dúvida ou
esclarecimento.
Garantias do Cliente
Num máximo de 2 dias úteis, a Turbilhão Digital providenciará um portátil de substituição pelo período de
indisponibilidade que ocorra com o portátil adquirido, caso se verifique que a avaria no mesmo
esteja ao abrigo da garantia do fabricante.
A Turbilhão Digital não se responsabiliza por qualquer perda ou recuperação de software ou de dados
pessoais dos Clientes, quer no portátil original quer no de substituição.
O portátil de substituição será um modelo com, pelo menos, as seguintes características técnicas:
monitor de 14" com resolução 1024x768; 512MB de memória; 40GB de disco; gravador de CDs;
placa de rede; modem 56K; colunas. O mesmo seguirá apenas com o Sistema Operativo
devidamente instalado (sem qualquer software ou dados pessoais adicionais).
Caso o Cliente deseje salvaguardar os dados pessoais contidos quer no equipamento original
quer no de substituição, deverá solicitar expressamente a contratação deste serviço à Turbilhão Digital, não
estando o mesmo abrangido neste plano e ficando assim dilatado o prazo de disponibilização do
mesmo.
